【備忘録】 画面暗転クラッシュ の対処法

自分用備忘録メモです。
オーバーウォッチと直接の関係はありません。

ブラックアウト症状

オーバーウォッチをプレイしていると一定時間で暗転(ブラックアウト)し復帰不可能、そのままクラッシュする症状が多発していました。
オーバーウォッチにかぎらず、軽いゲームすら落ちるようになりました。
故障かな？と思いましたがなんとか粘って解決策を発見。

ちなみに私の環境(簡易)は
・win11
・AMD Ryzen 5 2600 Six-Core Processor
・nVidia RTX 2060 super

解決方法：BIOS

【解決手順】
BIOSメニューを開く
・アドバンスドのタブ
・Trusted Computing の Security Device Support を[Disable]に変更

【原因】
SCEP 証明書登録の初期化が失敗することが原因。
大雑把に言うと、デバイス証明を管理する機能がグラボを停止させてしまっている状態。
どうやらAMD環境かつWin11だと発生しやすいようです。

ちなみにウィンドウズのログにはこのように表示されていました。

一見すると、証明書エラーのように見えますがこれがクラッシュの原因だったとは。

解決の糸口

今回の問題にかぎらず、別の障害が発生したときも使えそうなのでメモ。

クラッシュしても強制終了しない

私はすぐ強制終了していたので解決まで時間がかかりました。
クラッシュした後、OSがハードウェアエラーを検出する前に強制終了していたので上のエラーが記録されていませんでした。
クラッシュしたのを半ば諦め、呆然としていたら再起動したので、もしやと思ったのが解決の糸口でした。
ログさえ出ればネットで解決策を探せるので、次からはクラッシュしても放置するようにします。